Masz pytania lub sugestie odnośnie zakupów w sklepie internetowym?

Napisz do nas
Newsletter
Podaj swój adres e-mail, jeżeli chcesz otrzymywać informacje o nowościach i promocjach.
Zaloguj się
Nie pamiętasz hasła? Zarejestruj się
Dane teleadresowe
MSANIT Maciej Nawrot
 
ul. Frezjowa 15
60-175 Poznań
woj. wielkopolskie
 
tel.: 792840613
e-mail: sklep@msanit.pl

Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: 616460200.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji. Protokół rozbieżności można sporządzić w przeciągu 7 dni. 

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

 

  1. Wyślij mailem zgłoszenie reklamacyjne na adres sklep@msanit.pl z podaniem następujących danych: 
    • imię i nazwisko, adres, adres email 
    • datę złożenia zamówienia oraz jego numer
    • numer rachunku zakupu
    • przedmiot reklamacji 
    • okoliczności uzasadniające reklamację 
  1. Poczekaj na kontakt naszego pracownika, który potwierdzi przyjęcie zgłoszenia reklamacyjnego 
  2. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 2 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy. 
  3. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji. 

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: sklep@msanit.pl lub telefonicznie: 616460200. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

 

Ogólne warunki zwrotu towaru w ramach odstąpienia od umowy:

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, masz prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

 

  1. Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

    1. Przed odesłaniem towaru do sklepu należy dobrze go zabezpieczyć na czas transportu. Dokładnie zapakować każdy element oraz opakowanie produktu.
    2. Odeślij zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością. 
    1. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie według szablonu, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
    2. W ciągu 2 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
    3. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta zostanie dokonany zwrot pieniędzy.

 

 

 

Sprawdź najczęściej kupowane produkty:
FULL - bateria kuchenna czarna kran wyciągana wylewka
FULL - bateria kuchenna czarna kran wyciągana wylewka
449,00 zł 339,00 zł
szt
SOL łazienka bateria wannowa 3-otworowa czarna
SOL łazienka bateria wannowa 3-otworowa czarna
379,00 zł 339,00 zł
szt
RETRO - koszyk na papier szampon mosiądz stare złoto
RETRO - koszyk na papier szampon mosiądz stare złoto
249,00 zł 199,00 zł
szt
RETRO - szczotka wc ceramika stare złoto mosiądz
RETRO - szczotka wc ceramika stare złoto mosiądz
279,00 zł 259,00 zł
szt
Uchwyt prysznicowy metalowy Retro stare złoto
Uchwyt prysznicowy metalowy Retro stare złoto
89,00 zł 79,00 zł
szt
TUBE bateria umywalkowa złota łazienkowa kran
TUBE bateria umywalkowa złota łazienkowa kran
299,00 zł 279,00 zł
szt
Duo bateria wannowa prysznicowa czarna + gratis
Duo bateria wannowa prysznicowa czarna + gratis
279,00 zł 179,00 zł
szt
RETRO - półka prysznicowa koszyk mosiądz stare złoto
RETRO - półka prysznicowa koszyk mosiądz stare złoto
219,00 zł 179,00 zł
szt
TUBE bateria wannowa prysznicowa złota + zestaw
TUBE bateria wannowa prysznicowa złota + zestaw
699,00 zł 659,00 zł
szt
SOL bateria umywalkowa kran czarna + korek klik-klak
SOL bateria umywalkowa kran czarna + korek klik-klak
249,00 zł 209,00 zł
szt
RETRO - mydelniczka ceramiczna mosiądz stare złoto
RETRO - mydelniczka ceramiczna mosiądz stare złoto
249,00 zł 199,00 zł
szt
SOL bateria umywalkowa łazienkowa kran czarna
SOL bateria umywalkowa łazienkowa kran czarna
199,00 zł 169,00 zł
szt
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl